Что такое телефон доверия, знают все. А для чего нужен православный телефон доверия? В некоторых епархиях есть и такие. Например, в Новосибирске. Служба духовной помощи открылась здесь год назад, но уже стала крайне востребованной -- звонки на ее номер не прекращаются ни днем ни ночью. В чем смысл такой службы и почему она так популярна, разбирался корреспондент «НС».

Десять батюшек и один телефон

Полное название этой службы -- епархиальная телефонная служба социальной помощи «Содействие». Идея ее создания в Новосибирске принадлежит архиепископу Новосибирскому и Бердскому Тихону.
-- Сначала мы думали привлечь семинаристов. Но владыка сказал, что к такой работе можно допускать только опытных, грамотных священников, -- рассказывает Наталья Пендюрина, координатор службы и сопредседатель местного «Общества книголюбов» . В стенах этого общества и размещается «офис» телефона доверия.

В службе по очереди работают десять священников. На каждого приходится примерно по два дежурства в месяц. Ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 18.00 до 21.00 дежурный батюшка приходит в помещение «Общества книголюбов», садится за стол в отдельной комнате и отвечает на звонки.

Чаще звонят, конечно, люди малоцерковные, -- рассказывает духовник службы протоиерей Виталий Бочкарев. -- Категории очень разные -- и по возрасту, и по социальному положению. Звонят и люди, прикованные к постели. Для них большое утешение с батюшкой просто поговорить, не задавая никаких вопросов, и получить поддержку и слова утешения. Есть среди звонящих жители отдаленных деревень, где нет церквей. Ну и психически нездоровые люди тоже попадаются. И с ними тоже нужно разговаривать.
Бывают звонки издалека, из Москвы и Владивостока например. И даже из-за границы. Как правило, это те, кто родился и потом уехал из Новосибирска.

Однажды нам позвонили из Испании, -- говорит отец Виталий. -- Это были родители одного парня, который здесь, в Новосибирске, попал в милицию. Они попросили нас помочь найти ему православного адвоката. У одного нашего диакона был такой среди его знакомых, и мы решили этот вопрос.

Откуда люди за много тысяч километров узнают про телефон? В основном через интернет. Местные же могут прочитать о нем в новосибирских СМИ. Газеты, радио и телевидение поддерживают службу и периодически размещают у себя бесплатные объявления о ее работе. Но главный способ распространения информации -- «сарафанное радио»: человек позвонил, ему помогли, он рассказал об этом другим.

Для многих в силу разных причин удобнее анонимно обратиться к священнику, чем открыто общаться с ним в церкви. Поэтому главный принцип новосибирской службы, как и любого телефона доверия, -- анонимность звонков. Люди на другом конце провода должны быть уверены, что могут задать любой вопрос не стесняясь и не боясь возможного осуждения.

Мы не просим человека называть имя, -- продолжает отец Виталий. -- Представляемся мы. И далее начинается разговор. Иногда звонящий просит о нем помолиться. Тогда, конечно, мы записываем имя. Но инициатива в этом случае исходит от него.

Несерьезных вопросов не существует

Менее чем за год работы православного телефона доверия на него поступило более двух тысяч звонков. В основном это вопросы, касающиеся церковной жизни, на которые люди сами не могут найти ответ. Спрашивают часто о предстоящих церковных праздниках -- как к ним готовиться. О порядке богослужения и формах венчания. Как крестить детей и кого можно брать крестными. Как убедить родственников, чтобы они приняли таинство крещения. Как похоронить человека по-христиански. Можно ли молиться за самоубийц. Как поехать группой на экскурсию в монастырь. Или церковная утварь и иконы родственников, которые уже умерли, куда это деть.

Иногда и довольно сложные вопросы бывают, -- говорит о. Виталий. -- Спрашивают о толковании тех или иных мест Священного Писания. Или, например, был звонок, когда человек просил, чтобы я научил его ни много ни мало непрестанной Иисусовой молитве. Я сразу сказал, что, во-первых, это не по телефону. И во-вторых, что такое допустимо только под непрестанным руководством священника. Так что иногда приходится и вразумлять слишком ревностных православных.

Для людей нет серьезных и несерьезных, простых и сложных вопросов, -- считает Наталья Пендюрина. -- Бывает, человек спрашивает: может ли теща быть крестной своему зятю? Или: я правую руку сломал, можно ли креститься левой? Или: мне курочку нужно зарубить, грех ли это? Или вот: можно ли выбрасывать фантики из-под конфет, на которых изображена часовня? Смеетесь? А мы отвечаем -- серьезно и обстоятельно. Раз человек спрашивает, значит, для него это важно.

Основная проблема служащих на телефоне -- время, его часто не хватает. Необходимо за короткое время успеть сказать самое главное, а нужные слова не всегда легко найти. Некоторые звонящие готовы говорить часами обо всем на свете, а остальным в это время приходится ждать на линии. Столкнувшись с этой проблемой, ввели норматив: в среднем на одного человека должно выделяться 15-20 минут. Таким образом, за вечер можно ответить примерно на десять звонков. Но в нормативы уложиться никак не удается. Священники все равно разговаривают столько, сколько нужно каждому, даже если ради этого приходится задерживаться до глубокого вечера.
В действительности новосибирский телефон доверия не ограничивает свою работу тремя часами. С 9.00 до 18.00 на звонки отвечает координатор службы, который может что-то подсказать, дать номера телефонов социальных служб, приходов или предложить перезвонить вечером, когда придет батюшка.

Алло, это исповедь?

Часто звонят люди, которые хотят исповедаться по телефону. И тогда священнику приходится объяснять, что исповедь -- это не просто рассказ о своих поступках, а таинство, которое возможно только в церкви. Самая большая радость для священников -- если после такого разговора кто-то и правда приходит в храм.

Недавно я встретил на исповеди женщину, которая часто мне звонила, -- вспоминает отец Виталий. -- Я ее сразу узнал. Не по голосу, конечно, а по двум-трем обстоятельствам, которые она назвала. Я говорю: «Вы мне звонили?» Она: «Да, это я. После ваших слов я решила прийти в церковь». Она не искала меня специально, просто так получилось, что в тот день исповедовал именно я. И это было по-настоящему удивительно и приятно.

С теми, кто не может выйти из дома, священники договариваются и приезжают к ним исповедовать и причащать.
Звонят и те, кто нуждается в социальной помощи, в основном это малоимущие. В епархии есть комиссия по материальной помощи, и запрос человека отправляется туда. Плюс координатор может подсказать, где можно, например, бесплатно получить детское питание.
Чтобы ни один вопрос или запрос не забылся и не потерялся, каждый священник ведет журнал учета звонков.

Это очень помогает в работе, -- объясняет Наталья Пендюрина. -- Каждый месяц владыка Тихон просматривает журнал, дает рекомендации. Основываясь на нашей статистике, легче увидеть, как Церковь может расширять свою деятельность за рамками телефонной службы.

В последнее время часто звонят преподаватели школ и вузов с просьбой провести встречу учащихся со священником. Такие запросы в основном поступают из областных сел и деревень, где в радиусе многих километров вокруг нет ни одной церкви. Служба принимает заявку и организует поездку батюшки. Таких выездов становится все больше.

Телефон доверия все больше начинает напоминать серьезный миссионерский центр. И нас это очень воодушевляет, -- улыбается отец Виталий. -- У всех сотрудников есть масса идей, как усовершенствовать работу службы. Нам есть куда развиваться. Мы ведь только в начале пути.

В церковной практике не принято приветствовать священника словами: "Здравствуйте".

Сам же священник, представляясь, должен сказать: "Иерей (или священник) Василий Иванов", "Протоиерей Геннадий Петров", "Игумен Леонид"; но будет нарушением церковного этикета сказать: "Я - отец Михаил Сидоров".

В третьем лице, ссылаясь на священника, обычно говорят: "Отец настоятель благословил", "Отец Михаил считает...". Но режет слух: "Иерей Федор посоветовал". Хотя на многоклирном приходе, где могут оказаться священники с одинаковыми именами, для различения их говорят: "Протоиерей Николай в командировке, а иерей Николай причащает". Или же в этом случае к имени добавляется фамилия: "Отец Николай Маслов сейчас на приеме у Владыки".

Сочетание "отец" и фамилия священника ("отец Кравченко") употребляется, но редко и несет оттенок официальности и отстраненности. Знание всего этого необходимо, но порой оказывается недостаточным по причине многоситуативности приходской жизни.

Рассмотрим некоторые ситуации. Как поступить мирянину, если он оказался в обществе, где несколько священников? Вариаций и тонкостей здесь может быть много, но общее правило таково: берут благословение в первую очередь у священников старших по званию, то есть вначале у протоиереев, затем у иереев (Вопрос в том, как это различить, если не все они вам знакомы. Некоторую подсказку дает крест, который носит священник: крест с украшением - обязательно протоиерей, позолоченный - или протоиерей, или иерей, серебряный - иерей). Если вы уже взяли благословение у двух-трех священников, а рядом находятся еще три-четыре батюшки, возьмите благословение и у них. Но если видите, что это почему-то затруднительно, скажите: "Благословите, честные отцы" и поклонитесь. Заметим, что в Православии не принято обращаться со словами: "святой отец", говорят: "честный отче" (например: "Помолитесь за меня, честный отче") .

Другая ситуация: группа верующих во дворе храма подходит под благословение священника. В этом случае следует поступить так: вначале подходят мужчины (если среди собравшихся есть церковнослужители, то они подходят в первую очередь) - по старшинству, затем - женщины (тоже по старшинству). Если подходит под благословение семья, то вначале подходят муж, жена, а затем дети (по старшинству). Если хотят представить кого-то священнику, говорят: "Отец Петр, это моя супруга. Прошу вас, благословите ее".

Как поступить, если вы встретились со священником на улице, в транспорте, в общественном месте (в приемной мэра, магазине и т.п.)? Даже если он в гражданской одежде, вы можете подойти к нему и взять у него благословение, видя, конечно, что это не помешает его делу. В случае невозможности взять благословение ограничиваются легким поклоном.

При прощании, как и при встрече, мирянин вновь испрашивает благословения у священника: "Простите, батюшка, и благословите".

Нормы поведения при разговоре со священником

Отношение мирянина к священнику как носителю благодати, полученной им в таинстве Священства, как лицу, поставленному священноначалием пасти стадо словесных овец, должно быть исполнено почтительности и уважения. При общении со священнослужителем необходимо следить за тем, чтобы речь, жесты, мимика, поза, взгляд были благопристойными. Это значит, что в речи не должны встречаться экспрессивные и тем более грубые слова, жаргон, которыми полна речь в миру. Жесты и мимика должны свестись к минимуму (известно, что скупая жестикуляция есть признак воспитанного человека). В разговоре нельзя прикасаться к священнику, фамильярничать. При общении соблюдают определенное расстояние. Нарушение дистанции (чрезмерно близкое нахождение к собеседнику) есть нарушение норм даже и мирского этикета. Поза не должна быть развязной, тем более вызывающей. Не принято сидеть, если священник стоит; садятся после предложения сесть. Взгляд, который обычно менее всего подвластен сознательному контролю, не должен быть пристальным, изучающим, ироничным. Очень часто именно взгляд - кроткий, смиренный, потупленный - сразу же говорит о человеке воспитанном, в нашем случае - церковном.

Вообще следует всегда стараться выслушать другого, не утомляя собеседника своими многоречием и словоохотливостью. В разговоре же со священником верующий человек должен помнить, что через священника как служителя Тайн Божиих может часто говорить Сам Господь. Поэтому-то так* внимательны бывают прихожане к словам духовного наставника.

Надо ли говорить, что и миряне в общении между собой руководствуются теми же; нормами поведения.

Как правильно общаться между собой мирянам?

Поскольку мы едины во Христе, верующие называют друг друга "брат" или "сестра". Эти обращения довольно часто (хотя, может быть, и не в такой степени, как в западной ветви христианства) употребляются в церковной жизни. Именно так обращаются ко всему собранию верующие: "Братья и сестры". Эти прекрасные слова выражают то глубинное единение верующих, о котором сказано в молитве: "Нас же всех от единаго Хлеба и Чаши причащающихся соедини друг ко другу во Единаго Духа Святаго Причастие". В широком смысле слова и епископ, и священник для мирянина - тоже братья.

В церковной среде не принято даже пожилых людей называть по отчеству, зовут только по имени (то есть так, как мы подходим к Причастию, ко Христу).

При встрече мирян мужчины обычно одновременно с рукопожатием целуют друг друга в щеку, женщины обходятся при этом без рукопожатия. Аскетические правила накладывают ограничения на приветствия мужчины и женщины через целование: достаточно поприветствовать друг друга словом и наклоном головы (даже на Пасху рекомендуются разумность и трезвенность, чтобы не привнести в пасхальное целование страстности).

Отношения между верующими должны быть исполнены простоты и искренности, смиренной готовности при неправоте тотчас же просить прощения. Для церковной среды характерны небольшие диалоги: "Прости, брат (сестра)". - "Бог простит, ты меня прости". Расставаясь, верующие не говорят друг другу (как это принято в миру): "Всего доброго!", но: "Храни, Господи", "Прошу молитв", "С Богом", "Помощи Божией", "Ангела хранителя" и т.п.

Если в миру часто возникает смущение: как отказать в чем-либо, не обидев собеседника, - то в Церкви этот вопрос решается самым простым и лучшим образом: "Простите, я не могу на это согласиться, потому что это грех" или "Простите, но на это нет благословения моего духовника". И таким образом быстро снимается напряжение; в миру для этого пришлось бы приложить немало усилий.

Как приглашают священника для исполнения треб?

Иногда требуется пригласить священника для исполнения так называемых треб.

Если священник вам знаком, можно пригласить его по телефону. При телефонном разговоре, как и при встрече, непосредственном общении, не говорят священнику: "Здравствуйте", но строят начало разговора так: "Алло, это отец Николай? Благословите, батюшка" - и далее кратко, лаконично сообщают цель звонка. Заканчивают разговор благодарением и вновь: "Благословите". Или у священника, или у стоящего за свечным ящиком в храме нужно выяснить, что надо приготовить к приходу батюшки. Например, если священник приглашен причастить (напутствовать) болящего, необходимо подготовить больного, прибрать комнату, увести собаку из квартиры, иметь свечи, чистый плат, воду. Для соборования же необходимы свечи, стручцы с ватой, масло, вино. При отпевании необходимы свечи, разрешительная молитва, погребальный крест, покрывало, иконка. К освящению дома готовят свечи, растительное масло, святую воду. На приглашенного для требы священника обычно тягостное впечатление производит то, что родственники не знают, как вести себя со священником. Еще хуже, если не выключен телевизор, играет музыка, лает собака, ходит полуобнаженная молодежь.

По окончании молитв, если это позволяет обстановка, священнику можно предложить чашку чая - это прекрасная возможность для членов семьи поговорить о духовном, решить какие-то вопросы.

Иеромонах Аристарх (Лоханов)
Трифоно-Печенгский монастырь

В Москве заработала горячая линия скорой духовной помощи. Телефон священника

Каждый москвич теперь может посоветоваться со священником, не заходя в храм и не разыскивая батюшку.

Для этого достаточно только позвонить. 28 иереев и 8 диаконов готовы отвечать на ваши вопросы. Организатор горячей линии - Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению.

«Дежурные духовники» не собираются вместе, они находятся в разных частях Москвы, на разных телефонах, и операторы службы «Милосердие» переключают тех, кто обращается за советом, на свободного батюшку. «Звонков очень много, с первых же дней телефоны раскалились, - говорит пресс-секретарь Синодального отдела по церковной благотворительности Василий Рулинский. - Операторы не всегда справляются с таким потоком, поэтому иногда человеку приходится ждать, пока на его звонок ответят».

Горячая линия многим позволяет преодолеть психологический рубеж, который иногда возникает у нецерковных людей. Им хочется пообщаться с батюшкой, но страшновато даже зайти в церковь: как там себя вести мне, неверующему, не будет ли это кощунством?

«Иногда из-за всяких стеснений и опасений люди откладывают свой разговор со священником на годы, - рассказывает участник проекта протоиерей Андрей Близнюк. - Мы сами сделали шаг навстречу таким людям. По телефону легче быть откровенным. Кроме того, на исповеди часто нет времени поговорить по душам, а многие в начале своей духовной жизни нуждаются именно в доверительной беседе».

У отца Андрея уже есть опыт духовного общения по телефону. С марта этого года он вместе с группой священников-добровольцев дежурил на телефоне доверия для онкологических больных. За это время стали очевидными две вещи: первое - такая помощь востребована, второе - священнослужители могли бы помогать и большему количеству людей. В итоге родилась идея организовать специальную православную горячую линию.

«Мы хотели сделать её общероссийской, но потом решили для начала опробовать проект на уровне столицы, - говорит куратор проекта Полина Юферева. - Информация об этом появилась в прессе, на телевидении, мы размещаем её в центрах социальной адаптации, больницах, онкологических диспансерах - везде, где люди страдают и порой остаются одни».

Клирики, отвечающие на звонки, - люди, подготовленные не только своей пастырской практикой. Они участвовали в семинаре «Терапия выслушивания в острых ситуациях», который специально для них провели онкопсихологи проекта «CО-действие», а также прослушали лекции о психологии экстренных ситуаций в рамках курсов МЧС.

Новую инициативу поддержали специалисты Московской службы психологической помощи населению. «Мы разделяем душевную и духовную помощь, - говорит заместитель начальника отдела «Телефон неотложной психологической помощи 051» Иннокентий Постников. - Если у верующего человека возникают мысли о том, чтобы причинить себе вред, его оказывается легче развернуть в другую сторону, чем убеждённого атеиста. Однако иногда у меня возникает чувство, что вопросы, с которыми ко мне обращаются, находятся за пределами моей компетенции. Мы психологи и не являемся специалистами именно в духовной помощи».

По его словам, если сотрудники службы чувствуют, что человека нужно направить на беседу к священнику, то они стараются использовать и этот ресурс: предлагают ему зайти в ближайший храм. Таких звонков оказывается около десяти процентов. Но дойдёт ли человек до храма, найдётся ли именно в этот день у священника время для неспешной беседы, неизвестно. Поэтому, как считают сотрудники службы, телефон, по которому батюшка ответит «здесь и сейчас», более чем востребован.

К священнику можно обращаться с любым вопросом. Не надо только просить о совершении таинств (по телефону нельзя отпускать грехи) и не надо пытаться заказывать требы (для этого лучше сходить в ближайший храм), - говорит пресс-секретарь Василий Рулинский.

А есть ли смысл звонить по этому телефону совсем неверующим?

Звонить имеет смысл всегда, потому что любой неверующий может стать верующим. Если у человека, который даже ни разу не заходил в храм, появилась потребность поговорить со священником, надо звонить.

Телефон справочной службы «Милосердие», время работы с 12.00 до 22.00 без выходных (с перерывом на вечер субботы)

Телефоны доверия

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия и горячие линии психологической помощи

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта.

Центр экстренной психологической помощи МЧС России.

Телефон горячей линии:(анонимно, круглосуточно, бесплатно).

Бесплатная кризисная линия доверия.

Телефоны доверия:(бесплатно по Москве),(бесплатно по России).

Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем.

Православный Телефон Доверия

Свято-Введенский женский монастырь (г. Иваново).

(по вторникам, пятняцам и воскресениям с 19:00 до 22:00).

Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта.

Beerdock | Бирдок

Сеть пивных заведений.

Употребление алкоголя вредит Вашему здоровью.

Имашева Александра Григорьевна

Психолог-консультант,

Справочная информация

Всероссийские телефоны доверия

Детский телефон доверия (анонимная помощь психолога)

для детей, подростков и их родителей

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

ежедневно 9:00 до 21:00 мск

(звонок платный)

Московские телефоны доверия

Православная служба помощи «Милосердие»

справочная служба социальной и психологической помощи

поговорить со священником, вопросы наркозависимости

Московская служба психологической помощи

051 бесплатно, круглосуточно

круглосуточно

Экстренная психологическая помощь

по будням, 9.00-18.00

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Московская служба психологической помощи населению

Телефон доверия экстренной психологической помощи

Скорая психиатрическая помощь

круглосуточно.

Анонимные алкоголики (АА)

Анонимные наркоманы (НА)

Информационный телефон для Москвы и Московской области

ежедневно 10:00-22:00

Телефон доверия по вопросам наркомании и ВИЧ/СПИДа

Телефон доверия для зависимых (алкоголизм, наркомания, игровая зависимость)

круглосуточно

"Горячая линия" по игровой зависимости

пн-сб, 10.00-22.00.

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие "Сестры"

Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье (центр «Анна»)

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

ежедневно 9:00 до 21:00

Телефон доверия центра психологической помощи женщинам “Ярославна”

Телефон доверия по вопросам проблемной и нежелательной беременности

Телефон доверия для подростков

Телефон доверия для детей, подвергающихся жестокому обращению

по будням, 16.; по выходным 11.00-20.00

«Горячая линия» для онкологических больных и их родственников

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

Горячая линия фонда «Старость в радость» (помощь пожилым)

Священник Игорь Палкин, один из добровольцев «Телефона доверия», рассказал «Известиям», что на него чаще всего переключают звонки от людей невоцерковленных и мало знакомых с православием. Прежде чем соединить абонента со священником,диспетчер выясняет, кто звонит и откуда. Обращаются жители разных городов - Иркутска, Ульяновска, Воронежа (кстати, в Воронежской епархии есть местный телефон доверия, по которому отвечают священники).

А как ты попал в интернат?

Мама болела, а ее муж забрал к себе только моего брата,потому что у меня другой отец. Бабушка лишена родительских прав, поэтому меня отправили в интернат, - объяснил мальчик.

А у меня и правда всего много, например детей пятеро, -утешил его священник.

Активно пользуются телефоном доверия в Воронеже. Иногда в день бывает несколько десятков звонков. К священникам обращаются за советом, а иногда даже просят финансовой помощи. Звонят и образованные люди, и старики, и подростки. Например, одна женщина сделала успешную карьеру, но упустила сына, рассказал «Известиям» протоиерей Петр Петров из Воронежа. Подросток стал наркоманом, и мать уже безуспешно обращалась ко всем врачам и даже колдунам,пока не позвонила священнику. Вместе с церковью ей удалось «снять сына с иглы».

Православные священники отвечают по телефону доверия

На телефоне доверия-0191 с недавних пор дежурят более 20 московских священников. По замыслу служба призвана помочь онкобольным и их родственникам, однако у людей часто возникает потребность поговорить не только о своей болезни, но вообще - о смысле страданий и житейских неурядиц, а значит, о вере и Боге. Спустя четыре года после создания горячей линии «СО-действие» психологи позвали на помощь священников: трудно было поддерживать диалоги о духовной жизни. Тем более что сегодня по телефону доверия звонят не только пациенты онкоклиник и их близкие, но и люди с самыми разными проблемами.

Священник Игорь Палкин, один из добровольцев «Телефона доверия», рассказал «Известиям», что на него чаще всего переключают звонки от людей невоцерковленных и мало знакомых с православием. Прежде чем соединить абонента со священником, диспетчер выясняет, кто звонит и откуда. Обращаются жители разных городов - Иркутска, Ульяновска, Воронежа (кстати, в Воронежской епархии есть местный телефон доверия, по которому отвечают священники).

Например, дочь умершей женщины спрашивает: мама была верующей, ходила в храм, молилась о выздоровлении - почему она все равно умерла? Священник постарается объяснить, что православные верят: каждого Бог призывает в лучшее для человека время, а однажды перешагнуть этот порог придется каждому. Главное для священника - не оттолкнуть позвонившего человека лишней назидательностью или неловким словом.

Недавно отец Игорь Палкин разговаривал с 12-летним мальчиком, и тот обмолвился, что недавно приехал к маме из интерната.

А как ты попал в интернат?

Мама болела, а ее муж забрал к себе только моего брата, потому что у меня другой отец. Бабушка лишена родительских прав, поэтому меня отправили в интернат, - объяснил мальчик.

«В этих двух фразах - целая жизнь, - говорит священник. - Мы разговаривали 40 минут».

Мама мальчика проходит непростое лечение, и он решил позвонить священнику, чтобы узнать, как молиться, чтобы она не умерла. Но сразу начинать с такого серьезного вопроса трудно, и сначала паренек спросил, знает ли священник что-то о его родном городе - Ульяновске.

Да, - ответил батюшка, - у тебя в городе сделали мою машину - уазик.

А я думал, что у священников всего много и они на таких не ездят, - удивился мальчик.

А у меня и правда всего много, например детей пятеро, - утешил его священник.

Активно пользуются телефоном доверия в Воронеже. Иногда в день бывает несколько десятков звонков. К священникам обращаются за советом, а иногда даже просят финансовой помощи. Звонят и образованные люди, и старики, и подростки. Например, одна женщина сделала успешную карьеру, но упустила сына, рассказал «Известиям» протоиерей Петр Петров из Воронежа. Подросток стал наркоманом, и мать уже безуспешно обращалась ко всем врачам и даже колдунам, пока не позвонила священнику. Вместе с церковью ей удалось «снять сына с иглы».

В Санкт-Петербурге можно поговорить со священником по телефону доверия, действующему в православном центре «Жизнь». Основные клиенты центра - беременные женщины, попавшие в кризисную ситуацию и задумавшиеся об аборте. Здесь телефонный звонок становится лишь первым контактом, а затем будущей матери могут оказать самую разную помощь - и психологическую, и материальную, лишь бы она сохранила ребенка. Помогают всем женщинам, вне зависимости от их религиозной принадлежности.

В Иванове телефон доверия работает при монастыре. Можно задавать вопросы, в том числе, о проблемах ВИЧ и СПИДа. В Казани говорят, что не реже православных священникам звонят мусульмане и атеисты.

Что касается звонков муфтиям, телефон доверия для мусульманок заработал в Москве три года назад, но просуществовал всего несколько месяцев. Как сказала «Известиям» Галина, модератор женского мусульманского форума, но работу горячей линии попросту нет денег. Но как только они появятся, будет востребован не один телефон, а целый консультационный центр. В мае нынешнего года было объявлено о начале работы мусульманского телефона доверия в Северной Осетии – Алании, однако сегодня указанный номер также недоступен.

Телефон, где не бросят трубку

Консультанты православных телефонов доверия делятся опытом

13 номеров доверия

Телефоны доверия для детей и взрослых есть сегодня во многих городах страны. В интернете или по «09» найдутся номера, по которым можно пожаловаться на сотрудника милиции, на собственного мужа (телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье), получить психологическую и справочную помощь – если вы наркоман или алкоголик, больны ВИЧ/СПИДом или переживаете психологический кризис. На другом конце провода с вами будут говорить в доброжелательном тоне и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемы.

Но жизнь современного человека кроме социальных и материальных проблем включает еще и духовные. Помочь в их решении может только священник. Поэтому православный телефон доверия тоже оказался востребован в обществе.

По данным «НС», на сегодняшний день в России существует 13 таких номеров. Условно их можно разделить на две группы – духовно-психологическая помощь и информационно-справочная. Но если вы позвонили на телефон справочного характера, а вам нужна еще и духовная поддержка, консультант подключит к разговору священника.

Первые православные телефоны доверия были созданы Омской епархией и Обществом православных врачей Санкт-Петербурга в 2002 году. Православный телефон, специально предназначенный для помощи ВИЧ-инфицированным, впервые открыли в Барнауле. Эти три телефона имеют ограниченное время работы. А единственный пока круглосуточный православный телефон доверия действует в Нижегородской епархии. Непрерывность его работы обеспечивают 70 священников – сегодня это рекорд. Зато Саратов может похвастаться целой ассоциацией телефонов доверия. По мнению специалиста отдела религиозного образования и катехизации Саратовской епархии Елены Плякиной (ответственной за телефон доверия), такой подход позволяет экономить время и ресурсы. «На наш номер пересылают всех, у кого возникают проблемы с сектами, так как мы специализируемся именно на этом, – сказала Елена “НС”. – Мы, в свою очередь, так же переадресуем звонок коллегам, если он поступил от наркозависимого или ВИЧ-инфицированного абонента». Согласитесь, создание такой ассоциации можно назвать своеобразным ноу-хау. Другое ноу-хау придумали в Санкт-Петербурге. Например, если позвонивший на православный телефон доверия не знает, как быстрее добраться от дома до специалиста-медика, который бесплатно окажет врачебную помощь, диспетчер разработает для абонента оптимальный маршрут.

Как организовать телефон доверия? Для этого нужно решить несколько вопросов: с телефонной линией, с кадрами (в некоторых случаях, с их обучением), с помещением и рекламой.

Наш опрос показал, что в большинстве случаев задействуется уже имеющаяся телефонная линия. Она может принадлежать храму (Ярославль, Тула), епархии (Воронеж, Ставрополь) или монастырю (Иваново). В городских храмах, особенно в восточных регионах, телефон есть всегда. В некоторых случаях (Нижний Новгород, Барнаул) епархиям через обращение к городской администрации или к частному благотворителю удалось получить дополнительную линию для стационарного телефона. Однако стационарный телефон не всегда удобен, особенно если священников не хватает (как в Читинской епархии), а его работа подразумевает круглосуточный или многочасовой режим. В этом случае организаторы используют мобильную связь (Чита, Саратов). Мобильная связь используется также в случае, если возникают проблемы с выделением обычной линии (Москва).

Очень важно, чтобы номер телефона доверия был легко запоминающимся. Его рекламу организаторы обычно начинают с листовок в храмах, объявлений в православных СМИ, заявки о себе в городской справочной службе «09» и городских телефонных справочниках. В зависимости от того, какой специализации телефон, выбираются другие направления рекламы. Например, московская справочная служба «Милосердие» в значительной степени сориентирована на малоимущих граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. «Мы разместили рекламные листовки с нашим номером телефона в государственных учреждениях социального обеспечения (не стоит забывать, что в реабилитации нуждаются также сами социальные работники, которые постоянно контактируют с людьми, попавшими в беду), в справочных городских больниц (туда попадают бездомные или одинокие люди), – рассказывает сотрудник комиссии по церковно-социальному служению при Епархиальном совете Москвы Ирина Соловьева. – В рекламном листке необходимо указать, что телефон – православный и какого рода помощь оказывается. Это позволит снять ненужные вопросы».

Реклама телефона обычно проводится регулярно, после информации на телевидении или радио (в Москве, например, номер телефона службы «Милосердие» звучит на радио «Радонеж» раз в неделю) число звонков возрастает как минимум в два с половиной раза. Обычное число звонков при ежедневном режиме зависит от региона: в Москве –в день, в Чите – до 10. В Питер звонят из всех регионов России и даже из Германии, а в Читу или Саратов – из Москвы. В этом нет ничего удивительного, многие телефоны можно найти в интернете, газета Читинской епархии (с рекламой телефона) распространяется и в Москве, а по питерскому телефону оказываются безвозмездные консультации православными врачами. Кстати, как нам сообщила диспетчер питерского телефона доверия, их телефон не нуждается в рекламе, число звонящих и нуждающихся в медицинской помощи и так намного превышает возможности общества православных врачей.

Кадровый вопрос наиболее сложный для организаторов православного телефона доверия. Как сказал благочинный православных церквей Михайловского округа Ставропольской епархии протоиерей Игорь Подоситников (ответственный за телефон доверия), основной принцип такой телефонной службы: «Не навредить». Тот, кто будет отвечать на вопросы попавших в беду людей, должен быть воцерковлен и, по общему мнению, обладать такими качествами, как вежливость, терпение, сострадание, чуткость и сдержанность. Он также должен уметь пользоваться справочной литературой, интернетом, знать Библию и быть в курсе последних тенденций в той сфере, на которой специализируется телефон доверия. Немаловажный фактор – наличие нормальной дикции. «Главное, своим ответом не отпугнуть человека, если он позвонил по наитию души, чтобы он позвонил и в другой раз, пошел нам навстречу, на контакт», – размышляет Елена Клякина из Саратовской епархии. «Если человек безразличен к боли другого, он не сможет почувствовать чужое горе, следовательно, и ответ его будет некорректным», – говорит настоятель храма св. Владимира города Воронежа протоиерей Владимир Кириллов (ответственный за телефон доверия).

Любопытно, что в Барнаульской епархии к работе на телефоне доверия (специализация – помощь людям с ВИЧ/СПИДом) допускают только тех, кто сдал минимум по Закону Божьему и экзамен по работе на телефоне. Будущие консультанты проходят пятидневное обучение по методике, в своей основе заимствованной у специалистов аналогичных светских телефонов. Как рассказал нам о. Сергий Холодов, суть ее в «методе активного слушания», когда консультант, внимательно слушая и стимулируя абонента вопросами к самостоятельному анализу ситуации, помогает ему найти оптимальный вариант решения существующей проблемы. Затем проводятся короткие семинары-тренинги, где опытные консультанты проверяют, как новичок усвоил основные принципы работы.

Единодушия в том, какие вопросы наиболее трудные, нет. Так, по мнению священника Сергия Холодова, труднее всего разбираться в запутанных семейных отношениях. А по словам игумена Дмитрия (Елисеева), всегда тяжело объяснять людям с устойчиво потребительским отношением к жизни, что Божественное действие церковных таинств, помогающее преодолевать телесные недуги, нельзя купить за деньги. Для этого нужна вера, борьба со страстями и работа над своей душой. «Самое трудное – это решение конкретных проблем, – считает священник Игорь Подоситников. – Например, родственники в N-ком селе выгоняют бабушку из дома. Наш телефон – ее последняя надежда. Приходится ехать туда, увещевать и стыдить родственников или обращаться за помощью к местной администрации».

Трудно бывает закончить разговор с человеком, который звонит потому, что ему скучно и хочется поговорить – такое тоже бывает. А в то же время кто-то не может дозвониться с действительно серьезной проблемой. Непросто бывает и не поддаться эмоциональному напору абонента, не потерять самообладание, если на вас разом вываливают целый клубок проблем. Например, в московской службе «Милосердие» нам рассказали, что однажды туда позвонил 30-летний мужчина. «Мне так плохо, я не знаю что делать! Я так устал от этой жизни, я нахожусь на грани умопомешательства!» – то и дело восклицал он. «Трудно было вычленить из потока эмоций содержание проблемы, – говорит консультант московской службы “Милосердие” Надежда Артемова. – По первому впечатлению он чуть ли не на грани самоубийства». При внимательном разборе ситуации выяснилось, что у него недавно умерла мама, живет он один, а его квартира захламлена вещами. Он жаловался на беспорядок, в котором устал жить, но за этим стоял страх одиночества и переживания от потери близкого человека, с которым он не мог справиться.

Мы выяснили, к каким справочным источникам прибегают обычно консультанты на телефоне доверия: под рукой всегда должна быть Библия и ее толкование (иногда в электронном виде, что очень удобно), епархиальный телефонный справочник, церковнославянский словарь. Если это справочная служба, то еще и справочники социальных, медицинских учреждений города (или их электронная версия).

На некоторых телефонах все проблемные звонки фиксируются в журнале. С одной стороны, для повторной связи с абонентом и оказания дополнительной помощи, а с другой – для «разбора полетов».

Нужно быть готовым к тому, что на православный телефон доверия позвонят психически нездоровые люди. Пока еще не выработана четкая инструкция, как им отвечать. «Быстро прекращать такой разговор нельзя, всегда нужно поговорить и выслушать. Конечно, когда это переходит допустимые пределы (например, абонент начинает браниться или кричать), нужно смотреть – будет ли польза дальнейшего разговора для самого человека», – считает о. Сергий Холодов. «Мы стараемся не обидеть такого человека, найти слова утешения, успокоить. Не так ему ответишь, он еще больше расстроится или возбудится и пойдет, натворит чего-нибудь. Если у него очень много всего накопилось, мы рекомендуем написать о своих обидах и прислать нам, чтобы мы прочитали и постарались помочь», – говорит о. Игорь Подоситников.

Но если начинают звучать угрозы («я вас подожгу или взорву»), общая рекомендация – прекратить разговор. Желательно, чтобы телефон доверия был с определителем номера, это позволяет ослабить поток угроз. Правда, если у вас телефон помощи ВИЧ-инфицированным, определитель должен быть снят (слишком деликатная тема). Кроме того, по общему мнению, никогда нельзя напрямую соединять тех людей, кто предлагает свою помощь (прочитав о нуждающихся в ней на сайте, в газете или на стенде в храме), и тех, кто в этой помощи нуждается.

Бывает, что звонят лица, которых консультанты окрестили «доброжелателями». Разговор начинается так: «Ой, тут моя подруга умирает. Ей срочно необходима ваша помощь. Она только что вышла из больницы. Мы с ней вместе там лежали…» Наученные горьким опытом, сотрудники телефона доверия просят телефон «умирающей». Выясняется, что сердобольная гражданка сильно «сгустила краски» и все совсем не так. «Поэтому лучше, чтобы звонили те, кто сами нуждаются в помощи», – говорит сотрудник московской службы «Милосердие» Ирина Соловьева.

Естественно, мы проверили сами, как работают сотрудники православных телефонов доверия. Вопросы подобрали самые разные: от простых («Мои дети верят в Деда Мороза, следует ли их разубеждать?») до проблем человека, вернувшегося из мест заключения. Во всех случаях отвечающие проявили искреннее стремление разобраться в «нашей» ситуации, продемонстрировали высокую компетенцию и всегда предлагали посильную помощь. В некоторых случаях они даже перезванивали, если не успевали подойти к телефону, а наш номер высвечивался на определителе.

Единственным недостатком, который мы обнаружили, является то, что организаторы православных телефонов доверия практически ничего не знают о существовании друг друга. «По-видимому, пришло время всем заинтересованным в этой работе людям встретиться и обсудить общие проблемы и возможности совершенствования нашей работы, – говорит Ирина Соловьева. – Для начала мы предлагаем списаться по электронной почте или созвониться друг с другом. Присылайте свой e-mail на наш адрес: . Телефоны московской службы «Милосердие»: ,.

1. Барнаул (помощь заболевшим ВИЧ/СПИДОМ, беременным во время кризиса, в семейных конфликтах).

Тел.: (3(отдельная линия).

Дежурят светские специалисты.

Дежурят насельницы монастыря.

Тел.: (мобильный).

Время работы: круглосуточно.

Дежурят священники епархии.

Телефон принадлежит епархии.

Дежурят светские специалисты.

Телефон принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Тел./факс: .

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

Обсуждения

ПРАВОСЛАВНЫЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ.

50 сообщений

в Новосибирске: (- 22)

(пон - пятн. с 18:00 до 21:00 час.) :

(Воскр, вт, пятн с 19:00 до 22:00).

На вопросы отвечают священники.

Телефон работает КРУГЛОСУТОЧНО.

На горячей линии дежурят

20 Московских священников.

Со служителями церкви можно

поговорить о смысле жизни.

Телефоны Московской службы

Присылайте свой e - mail

Тел.: (3(отдельная линия).

Время работы: пт, сб – с 9.00 до 21.00.

Дежурят светские специалисты.

Создан в 2003 году по инициативе иерея Сергия Холодова.

Ответственный: иерей Сергий Холодов

Временно не работает в связи с переездом епархии в новое здание. Планируется включить в первом квартале 2006 года.

Телефонная линия выделена после обращения священника в городскую администрацию. (Телефон начал работу по инициативе протоиерея Владимира Кирилова, настоятеля храма св. Владимира, около года назад.)

Дежурило 30 священников Воронежской епархии.

Ответственный: о. Владимир Кириллов.

Время работы: вс – с 21.00 до 22.00.

Телефон принадлежит Свято-Введенскому женскому монастырю.

Дежурят насельницы монастыря.

Создан по инициативе монастыря в 2005 году.

Ответственная: монахиня Макария.

Тел.: (мобильный).

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

Дежурят священники Казанской епархии.

Создан по инициативе старосты храма св. Сергия Радонежского в Казани Эдуарда Камалетдинова в 2005 году.

Ответственный: Эдуард Камалетдинов.

На телефоне доверия в Казанской епархии с 10:00 до 17:00 дежурят священники, а сам ТД работает с 10:00 до 22:00,

Тел.: ,(мобильный).

5. Нижний Новгород (широкий круг вопросов).

Время работы: круглосуточно.

Телефонная линия выделена администрацией города.

Дежурят священники епархии.

Телефон создан по инициативе епархии летом 2005 года.

Ответственный: протоирей Игорь Пчелинцев.

Время работы: ср – с 12.00 до 18.00.

Используется номер городского телефона доверия.

Дежурят священники и светские специалисты.

Создан по благословению митрополита Омского и Тарского Феодосия в 2003 году.

Ответственный: иерей Валерий Желтовский.

Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00.

Телефон принадлежит епархии.

Дежурят светские специалисты.

Создан по инициативе членов общества им. Александра Невского в апреле 2004 года.

Ответственный: сотрудник епархиального отдела церковного образования и катехизации Елена Плякина.

Время работы: будни – с 9.00 до 17.00.

Телефонный номер предоставлен редакцией епархиальной газеты «Ставропольский благовест».

Дежурят священники, а также светский специалист.

Создан по инициативе владыки Ставропольского и Владикавказского Феофана в 2003 году.

Ответственный: протоиерей Игорь Подоситников.

Время работы: пн-пт – с 16.00 до 18.00 (общие консультации); сб – с 10.00 до 13.00 (психолог).

Телефон принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Создан в 2003 году по инициативе епархии.

Ответственный: протоиерей Олег Кузьминов.

Время работы: будни – с 9.00 до 21.00.

Создан по инициативе правящего архиерея в 2005 году.

Ответственный: игумен Дмитрий (Елисеев).

Время работы: вт – с 11.00 до 18.00; сб – с 11.00 до 16.00.

Телефон создан при миссионерском центре «Колокол» по инициативе настоятеля храма Сретения Господня в Ярославле иерея Алексия Кириллова в 2005 году.

Телефонный номер принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Ответственный: иерей Алексей Кириллов.

Тел./факс: .

Время работы: пн, ср – с 10.00 до 19.00; вт, чт, пт – с 10.00 до 15.00. В остальное время включен автоответчик.

Телефонная линия выделена после обращения в городскую администрацию.

Принадлежит обществу православных врачей

На вопросы отвечает диспетчер.

Создан по инициативе общества православных врачей Санкт-Петербурга в 2002 году.

Ответственный: председатель общества протоирей Сергий Филимонов.

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

На вопросы отвечает светский специалист.

Мобильный номер открыт по инициативе Комиссии по церковной социальной деятельности при Епархиальном совете Москвы в 2003 году.

Ответственная: Надежда Артемова.

Кому-то в голову пришла идея

Устроить праздник, вроде карнавала

И слабо слышащих позвать людей.

Мог даже не касаться струн смычком,

Но он сыграл в глухом, беззвучном мире,

Как не играл до этого никто.

Грустила нежно о большом и сложном,

Поплакала о том, чего не будет,

Утешила, что в жизни все возможно.

Он оглушительней овации не знал,

Глухие люди скрипкой наслаждались

С его лица читая то, что он играл. "

Cоциально-психологическая служба для глухих и слабослышащих

В рамках действующей в Новосибирской епархии телефонной службы социальной помощи «Содействие» работает специальная видео-линия для людей с нарушениями слуха. Целью создания такой программы является предоставление социально-психологической помощи глухим и слабослышащим.

Skype: "Содействие" (login: dialogi5)

После получения заявки, Вам будет назначено время консультации. На первой беседе психолог выявит круг Ваших психологических проблем и предложит возможные формы и варианты дальнейшей помощи.

в Ростове-на-Дону: ;

в Ставрополе: ;

Как сказать родителям?

Недавно нашла хорошую работу.

Хватит ли денег?

Врачи сказали: "Могут быть проблемы"

ФОНД ПОДДЕРЖКИ СЕМЬИ г. БРЯНСК

Время работы: будни с 9.00 до 21.00 (по московскому времени).

Звонки из любого региона РФ бесплатно, анонимно.

в будние дни с 10:00 до 21:00

в выходные – с 10:00 до 18:00

В основание престола нового храма была положена частица мощей святого мученика Максима Римского.

В своем архипастырском слове митрополит Агафангел поздравил присутствующих с освящением храма, подчеркнув, что в Одесской епархии, благодарю конструктивному сотрудничеству с местными властями, во многих медицинских учреждениях сооружаются храмы, где врачи и пациенты могут помолиться и испросить у Господа исцеления.

В завершение Владыка поблагодарил настоятеля храма протоиерея Станислава Минаева за усердные труды по сооружению еще одного духовного маяка Одессы и наградил церковными наградами и архипастырскими грамотами тех, кто помогал в строительстве храма.

ФИЛЬМ ДЛЯ ГЛУХОНЕМЫХ.

Год выхода: 2001

Выпущено: Кинокомпания ""Ковчег"", г. Санкт-Петербург

Режиссер: Юрий Ладошкин

В ролях: Сергей Захарченко, Илья Потупалов, Владимир Захарченко, Тамара Захарченко, Дмитрий Лавров, Наталья Лаврова, Борис Ходжемуратов, Дмитрий Ладошкин, Бурул Маслова, Светлана Поздеева, Петр Литвинов, Аля Литвинова.

Фильм снят по притче Иисуса Христа из Евангелия от Луки. Но действие происходит в наши дни. Живой и живописный фильм понравится зрителям любого возраста. Снимались глухие г. Волгограда.

Телефонное доверие

Когда в отношениях детей и родителей нужен «разводящий»?

У родителей-противников прав детей детский телефон доверия вызывает страх: именно здесь, по их мнению, рождаются Павлики Морозовы. Разве можно жаловаться на своих родителей? Даже если они не правы?

Своим опытом телефонного доверия делится директор социального реабилитационного центра для детей и подростков «Красносельский» (Москва) Олег АЛЕХИН.

Олег Николаевич АЛЕХИН - директор социального приюта для детей и подростков «Красносельский».

Олег АЛЕХИН родился в 1963 году. Окончил Алма-Атинское высшее общевойсковое командное училище. Военный разведчик, участник войны в Афганистане, первой чеченской кампании. В 1998 году окончил Военную академию им. Фрунзе. С 2002-го по конец 2003 года работал заместителем директора по воспитательной работе Третьего московского кадетского корпуса налоговой полиции. Подполковник запаса. Женат, имеет двоих сыновей. Младший работает в центре «Красносельский». С февраля 2004 года директор социального приюта для детей и подростков «Красносельский».

и - круглосуточный телефон доверия для детей и подростков (филиал Городской круглосуточной мобильной службы экстренной помощи несовершеннолетним) в центре «Красносельский». Работает с 2008 года. На звонки отвечают психологи, в случае необходимости социальный работник и фельдшер выезжают к ребенку в указанное им место. Если возникает необходимость, ребенка отвозят в центр и о его местонахождении тут же сообщают родителям. Центр окормляет духовенство храма Всех Святых в Красном Селе. В мае 2010 года был освящен домовый храм в честь святого праведного Артемия Веркольского.

Центр тесно сотрудничает с органами опеки. В центре проживают 67 детей. Всего приют рассчитан на 80 человек. Еще 40 детей могут находиться в отделении дневного пребывания. В центр принимают как социальных сирот на длительный срок, так и детей, чьи родители не лишены прав, на несколько месяцев. Специалисты центра оказывают психологическую помощь детям, проживающим в приюте, и их родителям, а также консультируют детей, которые продолжают жить дома, и их родителей.

Зачем нужен детский телефон доверия

Четырнадцатилетняя девочка вернулась домой на час позже, чем обещала. Мама была не в настроении, набросилась на нее с криками: где шлялась? А у девчонки переходный возраст, надо гонор показать - хлопнула дверью и почувствовала свободу: мол, я ушла из дома, сделала первый взрослый шаг. Посидела с компанией, выпила пива, потом подружки разошлись по домам, а ее ребята постарше стали тащить в подвал. К счастью, до насилия дело не дошло, но она вмиг протрезвела и нам позвонила: помогите. Специалисты выехали на место, привезли ее к нам. Позвонили маме, она утром пришла. Ни девочке, ни маме реабилитация не требовалась, достаточно было детскому психологу поговорить с девочкой, успокоить ее, а семейному - с мамой, и они ушли в обнимку, плача от счастья. Надеюсь, что мама сделала выводы. Пусть она формально права была, но нельзя не учитывать и чувства ребенка, особенно в переходном возрасте.

Главная задача нашего телефона доверия - помочь восстановить отношения ребенка и родителей. А если это невозможно - защитить ребенка от насилия, зла. Мой опыт убеждает, что в отношениях детей и родителей в сложной ситуации нередко нужен разводящий - человек, который грамотно и беспристрастно разберет конфликт. Ведь в случае конфликта и родители, и дети - эмоционально вовлеченные стороны, значит, не всегда способны видеть все объективно.

У нас был такой случай: однажды ребенок позвонил и сказал, что не хочет жить с родителями. У мачехи пропала золотая цепочка, и она подумала на него. Отец встал на сторону жены, и они оба практически обвинили ребенка в воровстве. Когда мы приехали к ним домой, наш социальный работник догадался спросить, где хранилась цепочка до пропажи. Узнав, что она висела на зеркале в ванной, предположил, что просто упала в раковину. Действительно, нашли цепочку в колене под раковиной. Искать вора - не наша обязанность, но, если бы не сообразительность специалиста, конфликт мог бы зайти очень далеко. Мама у ребенка умерла, отец привел в дом другую женщину. Для детской психики это в любом случае потрясение, а когда начинают обвинять в воровстве, да еще, как выяснилось, несправедливо, представьте, что чувствует ребенок.

Конечно, звонки в нашу службу бывают разные. Мы обязаны реагировать на любой. Но это вовсе не значит, что ребенок всегда прав. Как раз дети, над которыми действительно издеваются дома, сами почти никогда не звонят. Чаще всего мы узнавали об их проблемах по звонку одноклассников, с которыми они делились своими проблемами. Увы, не от учителей. Но ни один звонок мы не можем оставить без внимания. Сотрудники органов опеки имеют право прийти с проверкой в любую семью даже по анонимному звонку. Конечно, родители вправе не открыть дверь, но… Например, сегодня многие квартиры ставят на охрану, и иногда, уходя из дома, хозяева забывают отключить сигнализацию. Когда кто-то из домашних возвращается, она срабатывает, и через несколько минут приезжает милиция. Никто же не возмущается, что потревожили его покой. Наоборот, в таких случаях мы отмечаем профессионализм и оперативность сотрудников милиции. Так же надо и родителям реагировать на нашу проверку. Хорошим родителям проверка не страшна. Если оказывается, что в семье все в порядке, слава Богу! Но раз нам поступил сигнал, пусть анонимный, мы обязаны проверить.

Лучше перестраховаться и извиниться, пока в нашем обществе, в Москве (!) возможны такие истории: девочка четыре года не выходила из дома, жила под столом, из одежды у нее были только папины трусы, которые ей приходилось подвязывать. Родители сдавали две квартиры, полученные в наследство, поэтому деньги у них не переводились, и они беспробудно пьянствовали, собирая дома всех районных бомжей. Не раз за эти годы в милицию поступали жалобы на пьяный дебош, сотрудники выезжали по вызову, забирали то отца, то мать, держали их ночь в обезьяннике, штрафовали, отпускали. И ни разу никто не заметил (?), что под столом ютится затравленный ребенок. Только через четыре года к нам на телефон доверия поступил анонимный звонок, и когда мы с органами опеки выехали с проверкой, то ужаснулись: двенадцатилетняя девочка была настоящим зверенышем, не умела ни читать, ни писать, слова знала преимущественно матерные. Конечно, родителей быстро лишили прав, ребенок попал в реабилитационный центр, потом в детский дом. Скажите мне, как в Москве можно было несколько лет не знать об этой ситуации? Я не считаю, что надо все слепо копировать с Запада, но в вопросах защиты детей нам есть чему поучиться. Там, если ребенка бьют или содержат в нечеловеческих условиях и если выясняется, что соседи не могли об этом не знать, но не сообщили, к ним применяют административные меры вплоть до штрафа на немалую сумму! А мы живем по принципу «моя хата с краю». На моей памяти были попытки изнасилования несовершеннолетних дочек отчимами и даже отцами. И одна мама, когда дело дошло до суда, встала на сторону мужа: он же не осуществил намерение, сказала она. И это не единичные случаи.

В последнем примере, который я привел, речь идет об асоциальной семье. Если родители не воспитывают ребенка, не кормят, не следят, чтобы он был чисто и аккуратно одет, они сами подрывают основы своей семьи, и с этим все согласны. Нормальную же семью многие считают неприкосновенной, а вмешательство во взаимоотношения родителей с детьми - недопустимым. Но под нормальной семьей что подразумевают? Любую семью, где родители работают, дети сыты, обуты, одеты, ходят в школу? Но это только внешняя сторона, а к детям в «нормальных» семьях относятся по-разному. Если родители за малейшую провинность (получил двойку, на час позже пришел с прогулки, не вымыл посуду, не пошел на музыку) бьют ребенка, закатывают ему скандалы, они травмируют его психику.

Есть немало родителей, которые на людях белые-пушистые, а дома натуральные садисты. Когда же юноша или девушка кончает жизнь самоубийством или совершает преступление, никто с взрослых не спрашивает. А ведь до совершеннолетия мы, взрослые, отвечаем за ребенка, за его воспитание. Не только родители, но и учителя, воспитатели. Особенно сегодня, когда учитель проводит с детьми больше времени, чем многие родители, вынужденные работать допоздна, чтобы прокормить семью. Он должен по глазам читать каждого ребенка, надо просто любить детей. Или менять профессию.

Конечно, каждая семья имеет свои традиции, национальные и религиозные, и, если следование им не вредит здоровью ребенка, не препятствует его учебе и дальнейшей социализации (как это часто бывает в разных сектах), никто не вправе мешать родителям воспитывать в этих традициях своего ребенка.

Мир в семье - наша главная задача

Можно понять, почему у органов опеки такая мрачная репутация. Изъятие ребенка, лишение родительских прав - крайняя мера, когда уже исчерпаны все средства. А у нас с этого чуть ли не начинают. Но не потому, что в органах опеки плохие люди работают, это система не предусматривает никаких других методов помощи детям, кроме карательных. Например, я спросил девочку, которую чуть в подвал не затащили, почему она позвонила нам, а не «02». Она ответила: если бы я позвонила в милицию, меня поставили бы на учет, родителей оштрафовали, и об этом знала бы вся школа. В результате и взрослые, и дети боятся тех, кто призван их защищать. Мы сотрудничаем с органами опеки, вместе выезжаем с проверкой и стараемся менять эту систему. Например, приехали в двухкомнатную квартиру к матери-одиночке и увидели, что в одной комнате живет она с ребенком, а в другой - 15 гастарбайтеров. Она сдавала им комнату, а деньги пропивала. Естественно, комиссия сделала заключение, что в данный момент ребенок не может находиться в семье. Но это не повод сразу лишать мать прав. Пока ребенок находился у нас, мама чуть ли не каждый день приходила трезвая (в пьяном виде я на территорию никого не пускаю), дома сделала ремонт, потравила тараканов, все вымыла, устроилась на работу, закодировалась, сама пригласила комиссию. Ребенка ей вернули. Он временно находился под опекой государства, но матери дали шанс сохранить семью. А другая пьющая мама за три месяца ни разу не поинтересовалась ребенком, на наши же неоднократные предложения прийти на беседу к психологу отвечала, что ей некогда. Тогда пришлось констатировать, что все возможное для сохранения семьи мы сделали, но она своим шансом не воспользовалась, и лучше не иметь никаких родителей, чем такую маму.

Были случаи, когда мы забирали детей к себе в приют на время по просьбе родителей. Мама - бизнес-леди, на работе привыкла всех строить, и с дочерью обращалась, как с подчиненными. В переходном возрасте конфликт обострился, и мама обратилась к нам за помощью. Мы согласились взять девочку с условием, что и сама мама будет ходить к нашему семейному психологу. Девочка прожила три месяца и вернулась в семью.

Телефон священника.

Телефон священника

Кирилл Миловидов, Михаил Устюгов

Каждый москвич теперь может посоветоваться со священником, не заходя в храм и не разыскивая батюшку. Для этого достаточно только позвонить. 28 иереев и 8 диаконов готовы отвечать на ваши вопросы. Организатор горячей линии — Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению.

«Дежурные духовники» не собираются вместе, они находятся в разных частях Москвы, на разных телефонах, и операторы службы «Милосердие» переключают тех, кто обращается за советом, на свободного батюшку. «Звонков очень много, с первых же дней телефоны раскалились, — говорит пресс-секретарь Синодального отдела по церковной благотворительности Василий Рулинский. — Операторы не всегда справляются с таким потоком, поэтому иногда человеку приходится ждать, пока на его звонок ответят».

«Иногда из-за всяких стеснений и опасений люди откладывают свой разговор со священником на годы, — рассказывает участник проекта протоиерей Андрей Близнюк. — Мы сами сделали шаг навстречу таким людям. По телефону легче быть откровенным. Кроме того, на исповеди часто нет времени поговорить по душам, а многие в начале своей духовной жизни нуждаются именно в доверительной беседе».

У отца Андрея уже есть опыт духовного общения по телефону. С марта этого года он вместе с группой священников-добровольцев дежурил на телефоне доверия для онкологических больных. За это время стали очевидными две вещи: первое — такая помощь востребована, второе — священнослужители могли бы помогать и большему количеству людей. В итоге родилась идея организовать специальную православную горячую линию.

«Мы хотели сделать её общероссийской, но потом решили для начала опробовать проект на уровне столицы, — говорит куратор проекта Полина Юферева. — Информация об этом появилась в прессе, на телевидении, мы размещаем её в центрах социальной адаптации, больницах, онкологических диспансерах — везде, где люди страдают и порой остаются одни».
Клирики, отвечающие на звонки, — люди, подготовленные не только своей пастырской практикой. Они участвовали в семинаре «Терапия выслушивания в острых ситуациях», который специально для них провели онкопсихологи проекта «CО-действие», а также прослушали лекции о психологии экстренных ситуаций в рамках курсов МЧС.

Новую инициативу поддержали специалисты Московской службы психологической помощи населению. «Мы разделяем душевную и духовную помощь, — говорит заместитель начальника отдела «Телефон неотложной психологической помощи 051» Иннокентий Постников. — Если у верующего человека возникают мысли о том, чтобы причинить себе вред, его оказывается легче развернуть в другую сторону, чем убеждённого атеиста. Однако иногда у меня возникает чувство, что вопросы, с которыми ко мне обращаются, находятся за пределами моей компетенции. Мы психологи и не являемся специалистами именно в духовной помощи».

— К священнику можно обращаться с любым вопросом. Не надо только просить о совершении таинств (по телефону нельзя отпускать грехи) и не надо пытаться заказывать требы (для этого лучше сходить в ближайший храм), — говорит пресс-секретарь Василий Рулинский.

— А есть ли смысл звонить по этому телефону совсем неверующим?

— Звонить имеет смысл всегда, потому что любой неверующий может стать верующим. Если у человека, который даже ни разу не заходил в храм, появилась потребность поговорить со священником, надо звонить.

Телефон справочной службы «Милосердие» 542-0000, время работы с 12.00 до 22.00 без выходных (с перерывом на вечер субботы)

ПРАВОСЛАВНЫЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ.

50 сообщений

в Новосибирске: (- 22)

(пон - пятн. с 18:00 до 21:00 час.) :

(Воскр, вт, пятн с 19:00 до 22:00).

На вопросы отвечают священники.

Телефон работает КРУГЛОСУТОЧНО.

На горячей линии дежурят

20 Московских священников.

Со служителями церкви можно

поговорить о смысле жизни.

Телефоны Московской службы

Присылайте свой e - mail

Тел.: (3(отдельная линия).

Дежурят светские специалисты.

Дежурят насельницы монастыря.

Тел.: (мобильный).

На телефоне доверия в Казанской епархии с 10:00 до 17:00 дежурят священники, а сам ТД работает с 10:00 до 22:00,

Тел.: ,(мобильный).

5. Нижний Новгород (широкий круг вопросов).

Время работы: круглосуточно.

Дежурят священники епархии.

Телефон принадлежит епархии.

Дежурят светские специалисты.

Телефон принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Тел./факс: .

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

Кому-то в голову пришла идея

Устроить праздник, вроде карнавала

И слабо слышащих позвать людей.

Мог даже не касаться струн смычком,

Но он сыграл в глухом, беззвучном мире,

Как не играл до этого никто.

Грустила нежно о большом и сложном,

Поплакала о том, чего не будет,

Утешила, что в жизни все возможно.

Он оглушительней овации не знал,

Глухие люди скрипкой наслаждались

С его лица читая то, что он играл. "

Cоциально-психологическая служба для глухих и слабослышащих

Skype: "Содействие" (login: dialogi5)

в Ростове-на-Дону: ;

в Ставрополе: ;

Как сказать родителям?

Недавно нашла хорошую работу.

Хватит ли денег?

Врачи сказали: "Могут быть проблемы"

ФОНД ПОДДЕРЖКИ СЕМЬИ г. БРЯНСК

Время работы: будни с 9.00 до 21.00 (по московскому времени).

Звонки из любого региона РФ бесплатно, анонимно.

в будние дни с 10:00 до 21:00

в выходные – с 10:00 до 18:00

В основание престола нового храма была положена частица мощей святого мученика Максима Римского.

ФИЛЬМ ДЛЯ ГЛУХОНЕМЫХ.

Год выхода: 2001

Выпущено: Кинокомпания ""Ковчег"", г. Санкт-Петербург

Режиссер: Юрий Ладошкин

Православные священники отвечают по телефону доверия

А как ты попал в интернат?

Мама болела, а ее муж забрал к себе только моего брата,потому что у меня другой отец. Бабушка лишена родительских прав, поэтому меня отправили в интернат, - объяснил мальчик.

«В этих двух фразах - целая жизнь, - говорит священник. - Мы разговаривали 40 минут».

Да, - ответил батюшка, - у тебя в городе сделали мою машину - уазик.

А я думал, что у священников всего много и они на таких не ездят, - удивился мальчик.

А у меня и правда всего много, например детей пятеро, -утешил его священник.

скрыть способы оплаты

Подпишитесь на рассылку Православие.Ru

В воскресенье - православный календарь на предстоящую неделю.
Новые книги издательства Сретенского монастыря.
Специальная рассылка к большим праздникам.

Имашева Александра Григорьевна

Психолог-консультант,

Справочная информация

Всероссийские телефоны доверия

Детский телефон доверия (анонимная помощь психолога)

для детей, подростков и их родителей

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

ежедневно 9:00 до 21:00 мск

(звонок платный)

Московские телефоны доверия

Православная служба помощи «Милосердие»

справочная служба социальной и психологической помощи

поговорить со священником, вопросы наркозависимости

Московская служба психологической помощи

051 бесплатно, круглосуточно

круглосуточно

Экстренная психологическая помощь

по будням, 9.00-18.00

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Московская служба психологической помощи населению

Телефон доверия экстренной психологической помощи

Скорая психиатрическая помощь

круглосуточно.

Анонимные алкоголики (АА)

Анонимные наркоманы (НА)

Информационный телефон для Москвы и Московской области

ежедневно 10:00-22:00

Телефон доверия по вопросам наркомании и ВИЧ/СПИДа

Телефон доверия для зависимых (алкоголизм, наркомания, игровая зависимость)

круглосуточно

«Горячая линия» по игровой зависимости

пн-сб, 10.00-22.00.

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие «Сестры»

Телефон доверия для женщин, пострадавших от насилия в семье (центр «Анна»)

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

ежедневно 9:00 до 21:00

Телефон доверия центра психологической помощи женщинам “Ярославна”

Телефон доверия по вопросам проблемной и нежелательной беременности

Телефон доверия для подростков

Телефон доверия для детей, подвергающихся жестокому обращению

по будням, 16.; по выходным 11.00-20.00

«Горячая линия» для онкологических больных и их родственников

бесплатно с мобильного и стационарного телефона

Горячая линия фонда «Старость в радость» (помощь пожилым)

Телефон доверия священника

В Москве заработала горячая линия скорой духовной помощи. Телефон священника

Каждый москвич теперь может посоветоваться со священником, не заходя в храм и не разыскивая батюшку. Для этого достаточно только позвонить. 28 иереев и 8 диаконов готовы отвечать на ваши вопросы. Организатор горячей линии - Синодальный отдел по церковной благотворительности и социальному служению.

А есть ли смысл звонить по этому телефону совсем неверующим?

Телефон справочной службы «Милосердие», время работы с 12.00 до 22.00 без выходных (с перерывом на вечер субботы)

оставить комментарий

Пожалуйста, укажите ваше имя.

Имя - не менее пяти букв. Исправьте, пожалуйста

Ошибка в почтовом адресе

Вы очень лаконичны, напишите пожалуйста подробнее. Минимум (50 символов)

Телефон, где не бросят трубку

Консультанты православных телефонов доверия делятся опытом

13 номеров доверия

1. Барнаул (помощь заболевшим ВИЧ/СПИДОМ, беременным во время кризиса, в семейных конфликтах).

Тел.: (3(отдельная линия).

Время работы: пт, сб – с 9.00 до 21.00.

Дежурят светские специалисты.

Создан в 2003 году по инициативе иерея Сергия Холодова.

Ответственный: иерей Сергий Холодов

Дежурило 30 священников Воронежской епархии.

Ответственный: о. Владимир Кириллов.

Время работы: вс – с 21.00 до 22.00.

Телефон принадлежит Свято-Введенскому женскому монастырю.

Дежурят насельницы монастыря.

Создан по инициативе монастыря в 2005 году.

Ответственная: монахиня Макария.

Тел.: (мобильный).

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

Дежурят священники Казанской епархии.

Создан по инициативе старосты храма св. Сергия Радонежского в Казани Эдуарда Камалетдинова в 2005 году.

Ответственный: Эдуард Камалетдинов.

Время работы: круглосуточно.

Телефонная линия выделена администрацией города.

Дежурят священники епархии.

Телефон создан по инициативе епархии летом 2005 года.

Ответственный: протоирей Игорь Пчелинцев.

Время работы: ср – с 12.00 до 18.00.

Используется номер городского телефона доверия.

Дежурят священники и светские специалисты.

Создан по благословению митрополита Омского и Тарского Феодосия в 2003 году.

Ответственный: иерей Валерий Желтовский.

Время работы: ежедневно с 9.00 до 20.00.

Телефон принадлежит епархии.

Дежурят светские специалисты.

Создан по инициативе членов общества им. Александра Невского в апреле 2004 года.

Ответственный: сотрудник епархиального отдела церковного образования и катехизации Елена Плякина.

Время работы: будни – с 9.00 до 17.00.

Телефонный номер предоставлен редакцией епархиальной газеты «Ставропольский благовест».

Дежурят священники, а также светский специалист.

Создан по инициативе владыки Ставропольского и Владикавказского Феофана в 2003 году.

Ответственный: протоиерей Игорь Подоситников.

Время работы: пн-пт – с 16.00 до 18.00 (общие консультации); сб – с 10.00 до 13.00 (психолог).

Телефон принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Создан в 2003 году по инициативе епархии.

Ответственный: протоиерей Олег Кузьминов.

Время работы: будни – с 9.00 до 21.00.

Создан по инициативе правящего архиерея в 2005 году.

Ответственный: игумен Дмитрий (Елисеев).

Время работы: вт – с 11.00 до 18.00; сб – с 11.00 до 16.00.

Телефонный номер принадлежит храму.

Дежурят светские специалисты.

Ответственный: иерей Алексей Кириллов.

Тел./факс: .

Время работы: пн, ср – с 10.00 до 19.00; вт, чт, пт – с 10.00 до 15.00. В остальное время включен автоответчик.

Телефонная линия выделена после обращения в городскую администрацию.

Принадлежит обществу православных врачей

На вопросы отвечает диспетчер.

Создан по инициативе общества православных врачей Санкт-Петербурга в 2002 году.

Ответственный: председатель общества протоирей Сергий Филимонов.

Время работы: будни – с 10.00 до 17.00.

На вопросы отвечает светский специалист.

Ответственная: Надежда Артемова.

– Алло, это православный телефон доверия? У меня в семье случилась беда! – женский голос срывается и дрожит. – Старший сын ушел в секту к сатанистам и тянет за собой младшего. Помогите спасти детей! – Алло! Здравствуйте! Мы с сестрой инвалиды. Она себя не обслуживает, а у меня на это нет сил. Я пристроила ее в дом инвалидов, а теперь меня мучает совесть: правильно ли я сделала? Это только два звонка, поступившие на православный телефон доверия из разных регионов

Перепубликация в печатных изданиях возможна только с письменного разрешения редакции.